1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar ProCura, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.
2. Descripción del Servicio
ProCura es una plataforma de gestión médica que permite a médicos, enfermeras y personal de salud gestionar citas, disponibilidad, inventario y comunicación con pacientes. Nuestro servicio incluye:
- Gestión de citas médicas
- Sincronización con Google Calendar
- Control de disponibilidad
- Gestión de inventario médico
- Comunicación con pacientes a través de WhatsApp Business API
- Envío de recordatorios automáticos de citas y tratamientos
- Procesamiento de confirmaciones y cancelaciones de citas
- Reportes y análisis
3. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar ProCura únicamente para:
- Actividades médicas legítimas y profesionales
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
- Respetar la privacidad y confidencialidad de los pacientes
- Mantener la seguridad de su cuenta y datos
Está prohibido:
- Usar el servicio para actividades ilegales
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Interferir con el funcionamiento del servicio
- Compartir credenciales de acceso
4. Cuentas de Usuario
Para utilizar ProCura, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Actualizar su información cuando sea necesario
- Ser responsable de todas las actividades en su cuenta
5. Privacidad y Protección de Datos
La protección de datos médicos es fundamental. Al utilizar ProCura, usted:
- Se compromete a cumplir con HIPAA y regulaciones de privacidad médica
- Entiende que los datos se almacenan de forma segura y encriptada
- Reconoce que solo personal autorizado puede acceder a la información
- Acepta nuestra Política de Privacidad
- Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para más información, visite nuestra página de Instrucciones de Eliminación de Datos
6. Integración con Google Calendar
ProCura se integra con Google Calendar para sincronizar citas. Al autorizar esta integración:
- Permite el acceso a su calendario de Google
- Autoriza la sincronización de eventos médicos
- Entiende que puede revocar el acceso en cualquier momento
- Acepta los términos de servicio de Google
7. Integración con WhatsApp Business API (Meta)
ProCura utiliza WhatsApp Business API proporcionado por Meta Platforms, Inc. para enviar y recibir mensajes relacionados con servicios médicos. Al utilizar esta funcionalidad, usted acepta y comprende lo siguiente:
7.1 Autorización y Consentimiento
- Autoriza explícitamente el envío de mensajes a números telefónicos registrados en el sistema
- Consiente el procesamiento de sus datos personales (números telefónicos, nombres, información de citas) a través de WhatsApp Business API
- Reconoce que los mensajes se procesan y transmiten a través de la infraestructura de Meta
- Entiende que Meta puede procesar sus datos de acuerdo con su propia Política de Privacidad
7.2 Uso Aceptable de WhatsApp Business API
Usted se compromete a:
- Proporcionar solo números telefónicos válidos y autorizados por los pacientes
- Usar el servicio únicamente para comunicaciones médicas legítimas (recordatorios, confirmaciones, información de citas)
- No utilizar el servicio para spam, marketing no autorizado o comunicaciones comerciales no relacionadas con servicios médicos
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables sobre comunicaciones telefónicas y mensajería
- Respetar las políticas de uso de Meta/WhatsApp Business API
7.3 Términos de Meta/WhatsApp
Al utilizar WhatsApp Business API, usted también está sujeto a los términos y políticas de Meta/WhatsApp:
7.4 Opt-out y Cancelación
- Puede optar por no recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo "STOP", "CANCELAR" o "NO" a cualquier mensaje
- Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, incluyendo su número de teléfono, visitando nuestra página de Instrucciones de Eliminación de Datos o contactándonos directamente
- Al optar por no recibir mensajes, puede perder acceso a recordatorios automáticos de citas
7.5 Limitaciones y Disponibilidad
- WhatsApp Business API está sujeto a la disponibilidad y políticas de Meta
- No garantizamos la entrega inmediata o garantizada de mensajes
- Meta puede imponer límites de tasa, restricciones o cambios en el servicio sin previo aviso
- No somos responsables por interrupciones, fallas o cambios en el servicio de WhatsApp Business API
7.6 Costos y Tarifas
El uso de WhatsApp Business API puede estar sujeto a tarifas según el plan y uso. Consulte con su administrador sobre los costos asociados con el envío de mensajes.
8. Limitación de Responsabilidad
ProCura se proporciona "tal como está". No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones. Nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley.
No somos responsables por:
- Decisiones médicas basadas en la información del sistema
- Interrupciones temporales del servicio
- Pérdida de datos debido a fallas técnicas
- Uso indebido de la plataforma por parte de usuarios
9. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos con anticipación cuando sea posible.
10. Terminación
Puede terminar su cuenta en cualquier momento. También podemos suspender o terminar su acceso si viola estos términos. Al terminar:
- Su acceso al servicio cesará inmediatamente
- Sus datos se eliminarán según nuestra política de retención
- Las obligaciones que sobrevivan a la terminación permanecerán en vigor
- Puede solicitar la eliminación completa de sus datos visitando nuestra página de Instrucciones de Eliminación de Datos
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: